Pravidlá poskytovania refundácií

Akceptujeme 10-dňovú lehotu vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 10 dní od prijatia vašej zásielky, aby ste požiadali o vrátenie.

Po schválení vrátenia je zákazník povinný odoslať tovar späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 10 pracovných dní od potvrdenia žiadosti o vrátenie.

Ak zásielka nebude odoslaná v tejto lehote, vyhradzujeme si právo neposkytnúť finančné vrátenie a namiesto toho poskytnúť kredit na ďalší nákup. Ak tovar nebude doručený späť ani do 30 dní od potvrdenia vrátenia, nárok na vrátenie peňazí alebo poskytnutie kreditu zaniká.

Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša zásielka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená a nepoužitá, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe.

Ak chcete pomôcť s vrátením, môžete nás kontaktovať na adrese info@pairien.com.

Upozorňujeme, že tovar je potrebné zaslať na adresu:

PAIRIEN s. r. o.
Nevädzová 6
821 08 Bratislava

 Položky zaslané späť k nám bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.

V prípade akýchkoľvek otázok o vrátení nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese info@pairien.com.

Skontrolujte si svoju objednávku po prijatí a okamžite nás kontaktujte, ak je zásielka chybná, poškodená alebo ak dostanete nesprávnu zásielku, aby sme mohli problém vyhodnotiť a opraviť.

Žiaľ, nemôžeme akceptovať vrátenie tovaru vo výpredaji alebo v prípade darčekových poukazov.

Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, aby ste dostali to, čo chcete, je vrátiť zásielku a po akceptácii vrátenia uskutočniť samostatný nákup novej položky. Tovar nevymieňame z dôvodu obmedzených zásob.

Keď dostaneme a skontrolujeme váš vrátený tovar, upozorníme vás a dáme vám vedieť, či bola refundácia schválená alebo nie. V prípade schválenia vám budú peniaze automaticky vrátené na váš účet do 14 pracovných dní. Pamätajte, že spracovanie a odoslanie vrátenia prostriedkov vašej banke alebo spoločnosti, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže istý čas trvať.

Ak od schválenia vášho vrátenia uplynulo viac ako 17 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese info@pairien.com.